Impegno e Trasparenza: La Nostra Risposta al Verbale di Contestazione
Nel nostro negozio, eBreeze, abbiamo sempre posto la massima attenzione al rispetto delle normative vigenti, con particolare riguardo alla vendita di prodotti regolamentati come i liquidi da inalazione. La nostra missione è quella di garantire la sicurezza dei nostri clienti e di rispettare scrupolosamente le leggi, affinché il nostro esercizio contribuisca positivamente alla comunità.
Recentemente, ci è stato notificato un verbale di contestazione per la vendita di un liquido da inalazione a una persona minorenne. Desideriamo chiarire alcuni aspetti di questa vicenda, non solo per fornire la nostra versione dei fatti e contrastare eventuali voci che potrebbero circolare, ma anche per esprimere alcune riflessioni sull’operato delle autorità e sul nostro impegno per evitare che situazioni simili accadano in futuro.
L’Accaduto e la Buona Fede del Nostro Personale
Il nostro team ha sempre dimostrato grande attenzione nel rispettare le leggi e nel verificare l’età dei clienti al momento dell’acquisto di prodotti regolamentati. In questo caso specifico, la cliente minorenne si è presentata nel nostro negozio con un atteggiamento sicuro di sé, il che ha indotto in errore il nostro personale, che ha proceduto alla vendita in buona fede senza chiedere il documento perchè la ragazza sembrava maggiorenne.
Nonostante il nostro impegno costante nel seguire le normative, siamo stati colti di sorpresa e non avevamo motivo di dubitare dell’età della cliente al momento dell’acquisto. La ragazza, purtroppo minorenne, non ha in alcun modo fatto emergere segnali che avrebbero potuto suggerire il contrario. Questo episodio, purtroppo, ci ha messo in una posizione di errore, ma è importante sottolineare che non c’era alcuna intenzione di violare la legge.
Misure Preventive e Maggiore Attenzione
In seguito all’incidente, abbiamo preso immediatamente provvedimenti per evitare il ripetersi di situazioni simili. In particolare, abbiamo introdotto misure più stringenti nella verifica dell’età dei clienti.
Abbiamo anche deciso di organizzare una formazione aggiuntiva per il nostro personale, focalizzata sull’importanza di controllare scrupolosamente l’età dei clienti e sull’interpretazione corretta delle normative in vigore.
Riflessioni sul Contesto Educativo e Approccio Repressivo
Quello che ci preme sottolineare, oltre agli aspetti legati alla nostra versione dei fatti, è il contesto in cui si è verificato l’incidente e la frustrazione che proviamo nell’essere coinvolti in un processo puramente repressivo. Durante il controllo, gli agenti ci hanno comunicato che non avrebbero avvertito i genitori della minorenne coinvolta. Questo ci ha fatto riflettere profondamente.
Riteniamo che un intervento educativo sarebbe stato più utile e costruttivo. Coinvolgere i genitori avrebbe dato loro la possibilità di correggere un comportamento che, evidentemente, non rispetta le normative, e avrebbe avuto un impatto preventivo per il futuro. Invece, ci siamo trovati ad affrontare un procedimento che sembra non prendere in considerazione il valore dell’educazione e della prevenzione, ma si è concentrato esclusivamente sulla sanzione.
La nostra frustrazione deriva proprio da questo: un sistema che si limita a punire senza dare spazio a una crescita o a una possibilità di miglioramento, né per noi come commercianti né per i giovani che, a volte, non sono consapevoli delle leggi che regolano la vendita di questi prodotti. Crediamo fermamente che, per proteggere i minori, sia essenziale un approccio che includa non solo la repressione, ma anche l’educazione e il coinvolgimento delle famiglie.
Il Nostro Impegno per il Futuro
Il nostro obiettivo non è solo quello di rispettare la legge, ma di fornire un servizio che rispetti la sicurezza e il benessere dei nostri clienti. Continueremo a lavorare con la massima serietà e dedizione per offrire prodotti sicuri e per garantire che ogni cliente riceva un servizio professionale e conforme alle normative.
Ringraziamo tutti i nostri clienti per la comprensione e il continuo supporto.